FAQ
Często zadawane pytania
Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Dostawa trwa zazwyczaj 5–12 dni roboczych. Wysyłka wszystkich zamówień jest bezpłatna.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz to zrobić tutaj: Śledzenie zamówień. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer śledzenia. Aktualizacja statusu śledzenia może potrwać od 3 do 5 dni — to całkowicie normalne.
Dlaczego moje dane śledzenia wyglądają nietypowo lub wskazują na lokalizacje międzynarodowe?
Niektórzy nasi partnerzy wysyłkowi korzystają z międzynarodowych centrów sortowania. Jest to część naszej sieci dostaw i nie wpływa na czas dostawy.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polska. W przyszłości planujemy obsługę innych rynków.
Czy buty są wykonane z wysokiej jakości materiałów?
Tak. Wszystkie buty Zeustride są wykonane z wysokiej jakości, autentycznych materiałów. Z biegiem czasu każda para może nabrać indywidualnego charakteru – to oznaka jakości i kunsztu wykonania, a nie wady.
Jak dbać o buty?
Chroń je przed długotrwałym, bezpośrednim działaniem promieni słonecznych i nadmierną wilgocią. Czyść je delikatnie miękką ściereczką lub szczoteczką. Aby uzyskać dokładniejsze czyszczenie, używaj odpowiednich środków pielęgnacyjnych do danego materiału. Unikaj agresywnych środków chemicznych. Właściwa pielęgnacja pomaga zachować wygląd butów i przedłużyć ich żywotność.
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Wszystkie produkty Zeustride są oferowane w cenach wyprzedażowych. Sprzedaż jest ostateczna – nie przyjmujemy zwrotów, wymian ani nie oferujemy zwrotów pieniędzy za produkty objęte wyprzedażą. W przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem prosimy o kontakt – znajdziemy rozwiązanie.
Czy mogę anulować zamówienie?
Masz 30 minut od złożenia zamówienia na jego anulowanie. Po tym czasie zamówienie jest już w trakcie wysyłki i nie można go już anulować. Aby anulować zamówienie, wyślij wiadomość e-mail na adres service@orthopathycy.com w ciągu pierwszych 30 minut.
Co mam zrobić, jeśli moje buty dotrą uszkodzone?
Skontaktuj się z nami pod adresem service@orthopathycy.com i prześlij zdjęcie uszkodzenia. Wyślemy Ci bezpłatnie nowy produkt. Uszkodzony produkt nie podlega zwrotowi.
Co mam zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy produkt?
Prosimy o kontakt pod adrese service@orthopathycy.com. Niezwłocznie wyślemy Ci właściwą parę lub zwrócimy pieniądze – w zależności od tego, co wolisz. Nie ma potrzeby zwracania niewłaściwego produktu.
Moja paczka została oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałem.
Proszę sprawdzić teren przed domem, boczne wejścia lub zapytać sąsiadów – paczki czasami zostawiane są w nieoczekiwanych miejscach. Jeśli po dniu lub dwóch nadal nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zaktualizować adres – wystarczy wysłać do nas e-mail. Niestety, jeśli przesyłka jest już w drodze, zmiana adresu dostawy nie jest już możliwa.
Czy oferujecie wymianę?
Nie oferujemy wymiany bezpośredniej. Prosimy o kontakt pod adresem service@orthopathycy.com, a pomożemy Państwu znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Jakie kolory są dostępne?
Nasze buty są dostępne w różnych kolorach, w tym czarnym, brązowym, niebieskim, białym, zielonym, czerwonym, szarym, bordowym i innych. Aktualne dostępne opcje można znaleźć na stronie konkretnego produktu.
Jak mogę się z Państwem skontaktować?
E-mail: service@orthopathycy.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do soboty, 9:00–17:00
Przewidywany czas reakcji: od 30 minut do 24 godzin